Introduzione a questa guida
Valorant offre numerosi oggetti cosmetici, comprese le skin per le armi, per rendere più vivace il gioco. Tuttavia, può capitare che i giocatori non siano soddisfatti dei loro acquisti, che abbiano il rimorso dell'acquirente o che vogliano acquistare un account Valorant.
In questi casi, Valorant offre la possibilità di rimborsare le skin Valorant in determinate circostanze, ma i giocatori devono essere consapevoli di alcune limitazioni e protocolli.
Questa guida vi spiegherà come rimborsare skin Valorantle limitazioni e i protocolli da conoscere!
Limitazioni sui contenuti rimborsabili
Prima di addentrarci nel processo di rimborso, è fondamentale capire cosa può e cosa non può essere rimborsato in Valorant.
Secondo il gioco, solo i contenuti non utilizzati possono essere rimborsati: ciò significa che se avete già giocato o potenziato un oggetto, questo è considerato usato e non può essere rimborsato.
Ecco un elenco di oggetti che possono essere rimborsati in Valorant, a patto che siano inutilizzati:
- Pelli d'arma
- Varianti d'arma
- Punti Valorant
I seguenti oggetti non sono invece rimborsabili:
- Livelli di skin per armi
- Pass Battaglia Premium
- Capitoli del Pass Battaglia Premium
- Livelli del contratto del personaggio
- Regali
- Pacchetti di skin
- Punti Radianite
- Contenuto di gioco usato (carte giocatore, compagni d'armi, ecc.)
È importante notare che, sebbene questo elenco sia basato sulla politica del gioco, alcuni giocatori possono rimborsare con successo oggetti che di solito sono considerati non rimborsabili. Pertanto, è sempre una buona idea controllare cosa può o non può essere rimborsato nel proprio account specifico.
Tempi per i contenuti rimborsabili
Un altro fattore cruciale è il periodo di tempo entro il quale i contenuti sono rimborsabili.
Le skin Valorant e altri oggetti rimborsabili devono essere stati acquistati negli ultimi 14 giorni per poter essere rimborsati. Purtroppo, se l'acquisto è stato effettuato più di due settimane fa, non è più rimborsabile.
Inoltre, solo le skin di livello base acquistate entro i 14 giorni possono essere rimborsate. L'articolo non è più rimborsabile se la skin è stata potenziata con i Punti Radianitecome l'aggiunta di un rifinitore o di un VFX.
Procedura di rimborso delle skin Valorant
Per avviare il processo di rimborso delle skin Valorant, seguite questi sei passaggi:
- Visitare il sito web del Supporto e accedere con il proprio account.
- Individuare e cliccare sull'opzione "Invia una richiesta".
- Dal menu, selezionare "acquisti in-game".
- Inserire i dettagli necessari dell'acquisto, tra cui la data di acquisto, l'importo pagato e il nome dell'oggetto.
- Nel campo Descrizione, spiegare chiaramente il motivo della richiesta di rimborso e allegare documenti o screenshot a sostegno della richiesta.
- Fare clic sul pulsante "Invia" per inviare la richiesta di rimborso.
Una volta inviata la richiesta, il team di assistenza di Valorant esaminerà il caso e determinerà se il cliente ha diritto al rimborso. Il processo di revisione richiede in genere alcuni giorni lavorativi, quindi la pazienza è fondamentale nell'attesa di una risposta.
Protocolli aggiuntivi per il processo di rimborso
Valorant ha creato regole e protocolli aggiuntivi per quanto riguarda il processo di rimborso descritto nella sua politica di rimborso. Ecco alcuni punti chiave da tenere a mente:
- Valorant può emettere rimborsi solo se il metodo di pagamento utilizzato per acquistare il contenuto o la valuta supporta i rimborsi. Ad esempio, i rimborsi possono essere elaborati per i pagamenti tramite PayPal o carte di credito/debito, ma non per le carte prepagate o le carte regalo.
- Se il metodo di pagamento non consente il rimborso, Valorant può offrire un rimborso sotto forma di valuta di gioco.
- I rimborsi in denaro reale saranno effettuati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto dei punti. Ad esempio, se si è utilizzata una carta di credito per effettuare l'acquisto, il rimborso verrà riaccreditato su tale carta di credito.
- Gli acquisti effettuati tramite piattaforme di terzi possono avere regole e procedure di rimborso separate.
Tempi del processo di rimborso
Il processo di rimborso richiede in genere 2-3 giorni lavorativi, a seconda dei tempi di risposta del team di assistenza. Anche se si tratta di un'attesa, è necessario garantire un rimborso corretto.