Garanzia igitems®
sei protetto con noi
I tuoi acquisti effettuati sulla piattaforma igitems sono protetti per garantire che tu riceva ciò che hai acquistato, o il rimborso
Transazioni fluide garantite
I nostri venditori sono tenuti a collaborare con gli acquirenti per risolvere rapidamente i problemi, ma se non si raggiunge un accordo, igitems interverrà per aiutare.
Idoneità alla Garanzia igitems®
- Garantiamo che riceverai esattamente ciò che hai ordinato – come descritto!
- Goditi sempre un'esperienza di consegna fluida e senza preoccupazioni.
- La nostra qualità è di alto livello, ma se hai bisogno di assistenza, siamo qui per te!
Il tuo denaro è al sicuro
I pagamenti vengono inizialmente effettuati a igitems, non direttamente ai venditori – solo al completamento e alla conferma della transazione il denaro verrà rilasciato al venditore
Nota importante!
Recensione
NON approvare la consegna nella sezione Recensione dell'ordine finché non hai ricevuto esattamente il tuo prodotto. Verifica sempre di aver ricevuto l'articolo o il servizio corretto prima di confermare la consegna. Una volta confermata la transazione, sarà considerata definitiva e non saranno concessi resi o rimborsi.
Come funziona la Garanzia igitems®
In caso di problemi con la consegna, segui questi passaggi
1
Contatta il venditore per informarlo che stai aprendo una controversia
2
Clicca sul pulsante 'Avvia controversia' (accanto a 'Approva consegna') per avviare formalmente la procedura
3
I fondi sono ora congelati – se necessario, interverremo per guidare la situazione verso una soluzione
4
Il tuo pagamento rimane con igitems (non pagato al venditore) fino a quando non prendiamo la decisione finale
Termini importanti
Assicurati di conoscere le nostre regole
- Se le informazioni richieste vengono fornite correttamente dall'acquirente entro 7 giorni, la richiesta può essere accettata
- Se le informazioni richieste non vengono fornite o mancano prove sufficienti, la Garanzia igitems® può essere persa.
- Si prevede che l'acquirente abbia tentato di risolvere il problema direttamente con il venditore e invochi la Garanzia igitems® solo come ultima risorsa in caso di disaccordo irrisolto – comunque, assicurati sempre di 'Avviare controversia' non appena si verifica un problema per garantire che il venditore possa accedere ai fondi solo dopo la risoluzione
- Richieste fraudolente (ad es. l'acquirente effettua un chargeback dopo aver ricevuto l'articolo/il rimborso) saranno soggette a conseguenze legali e possibile sospensione dell'account
- Le comunicazioni al di fuori della piattaforma igitems, come Discord, Whatsapp o e-mail private, non saranno riconosciute o considerate – impegnarsi in tali contatti può comportare la sospensione di tutte le parti coinvolte e la perdita della Garanzia igitems®